Во Дворце культуры им. С. Саид-Галиева и МБУК «Централизованная библиотечная система г. Казани» прошел образовательный семинар, посвященный защите прав потребителей. Мероприятие было организовано в рамках социального проекта «Жизнелюб», направленного на поддержку и повышение качества жизни людей старшего возраста. Бугульминская газета сообщила, что семинар провела начальник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Марина Егорова в сотрудничестве со специалистами Комитета потребительского рынка Исполнительного комитета г. Казани.
В центре внимания оказалась ситуация, произошедшая с пожилой горожанкой, у которой в первый день ношения новой обуви отлетела набойка. Специалисты разъяснили, что такой дефект, проявившийся сразу после начала эксплуатации, указывает на производственный брак — он свидетельствует о некачественном креплении набойки или низком качестве материала каблука, а не о неправильном использовании обуви покупателем.
В подобных случаях потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией, сославшись на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Потребитель может по своему выбору требовать замены обуви на товар той же или другой марки с соответствующим перерасчетом цены, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или отказа от договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы. При этом, так как недостаток выявлен в пределах гарантийного срока, обязанность по доказыванию причин его возникновения лежит на продавце. При необходимости может быть проведена проверка качества товара или экспертиза за счет продавца, а покупатель имеет право присутствовать при ее проведении.
Участники семинара подчеркнули, что разобранный случай наглядно демонстрирует: знание своих прав и умение грамотно оформить претензию позволяют решать конфликты с продавцом в досудебном порядке быстро и без лишних затрат. Это особенно актуально для пожилых людей, которые могут столкнуться с различными трудностями при защите своих прав как потребителей.
Эти знания помогают не только избежать финансовых потерь, но и укрепляют уверенность граждан в своих правах, что является важным аспектом социальной поддержки старшего поколения. Подобные мероприятия, способствующие повышению правовой грамотности, играют ключевую роль в формировании защитной культуры среди населения.