В 2026 году более 142 тыс. жителей Татарстана воспользовались услугами МФЦ, записавшись через чат-бот в приложении «Макс». Это впечатляющий рост по сравнению с первыми четырьмя месяцами работы сервиса, когда его услугами воспользовались лишь немногим более 10 тыс. человек. Как отмечает Бугульминская газета, директор МФЦ Татарстана Ленара Музафарова сообщила, что период знакомства жителей с платформой завершился и текущие результаты свидетельствуют о растущем интересе к сервису.

Система записи на приём в МФЦ работает просто: пользователи могут записаться за минуту с мобильного телефона. Интересно, что 24% заявителей записываются в нерабочее время — поздно вечером или рано утром. Чаще всего чат-бот используется для получения готовых документов, миграционного учёта, подтверждения учётной записи на Госуслугах и регистрации прав на недвижимость. Также сервис помогает пользователям узнать о готовности документов, а также предоставляет информацию о адресах и графиках работы ближайших офисов.

Одним из преимуществ для зарегистрированных пользователей в «Максе» является автоматическая отправка уведомлений о готовности документов. В 2026 году было доставлено более 1,2 млн таких уведомлений. Если у владельцев iPhone возникают проблемы с получением push-уведомлений, сотрудники МФЦ готовы помочь с настройкой мессенджера, обеспечивая комфортное использование сервиса.