В Татарстане состоялся запуск нового цифрового помощника «Гаиля», созданного для оказания консультационных услуг жителям по вопросам, связанным с деятельностью органов ЗАГС. Этот виртуальный ассистент будет доступен круглосуточно и сможет отвечать на самые распространенные вопросы, касающиеся регистрации актов гражданского состояния и семейных процедур. Название «Гаиля» в переводе с татарского языка означает «семья», что подчеркивает его основное предназначение.
По данным Управления ЗАГС Кабинета Министров Татарстана, за 2025 год более 623 тыс. человек обратились в органы ЗАГС республики, что составляет почти каждого шестого жителя региона. В столице Татарстана, Казани, услуги органов ЗАГС получили каждый третий горожанин. По мере роста численности обращений наблюдается также увеличение интереса к получению услуг в цифровом формате: за последние три года доля онлайн-заявлений возросла на 11%. Узнать больше о запуске «Гаиля» можно на Бугульминской газете.
Цифровой помощник «Гаиля» нацелен на упрощение доступа к информации об услугах, предоставляемых органами ЗАГС, и будет полезен как молодым родителям, так и пожилым людям. Будущие молодожены смогут получить информацию о том, как подать заявление в ЗАГС и какие документы для этого необходимы. Молодые родители, находясь в роддоме, смогут узнать о регистрации рождения своего ребенка и процессе оформления его первых документов.
Кроме того, «Гаиля» предоставит информацию о повторных свидетельствах, архивных справках, оплате государственной пошлины, графике работы органов ЗАГС и возможности предварительной записи на прием. Это позволит обеспечить доступ к актуальной информации без необходимости посещения офисов.
Анализ обезличенных данных диалогов с цифровым помощником поможет выявить наиболее часто задаваемые вопросы жителей Татарстана. Это может способствовать улучшению существующих процедур и разработке новых сервисов, учитывающих потребности граждан.
Цифровой помощник будет работать без выходных и праздничных дней, что делает его доступным в любое время. Вся информация, собранная в системе, направлена на снижение вероятности получения пользователями устаревших сведений с других ресурсов, что подчеркивает важность надежности. Заместитель Премьер-министра Татарстана Лейла Фазлеева отметила, что проект призван повысить качество услуг, предоставляемых органами ЗАГС, а его ключевыми преимуществами являются оперативность, простота, доступность и прозрачность.
Планируется дальнейшее развитие и доработка цифрового помощника с учетом отзывов пользователей. «Гаиля» функционирует на платформе МАКС, и доступ к нему можно получить через сайт Управления ЗАГС Кабинета Министров Татарстана.
Фото: пресс-служба Управления ЗАГС Кабмина РТ
Подробнее: Tatar-inform