Управление ЗАГС Кабинета Министров Татарстана анонсировало запуск нового цифрового помощника «Гаиля», который будет предоставлять консультации жителям по вопросам регистрации актов гражданского состояния и семейных процедур. Этот интеллектуальный ассистент, название которого переводится с татарского языка как «семья», призван облегчить взаимодействие граждан с органами ЗАГС. Более подробную информацию о запуске можно найти в Бугульминской газете.
Цифровой помощник «Гаиля» будет доступен круглосуточно, что позволит жителям получать необходимую информацию независимо от времени суток и местонахождения. Это особенно актуально для молодых родителей и пожилых людей, которые могут столкнуться с необходимостью быстро получить информацию по вопросам, связанным с регистрацией рождения ребенка или заключением брака.
По данным ведомства, в 2025 году более 623 тысяч человек обратились в органы ЗАГС Татарстана, что составляет практически каждого шестого жителя республики. В столице республики, Казани, каждый третий горожанин воспользовался услугами этих органов. Также наблюдается растущий интерес к получению услуг в цифровом формате: доля онлайн-заявлений за последние три года увеличилась на 11%.
С помощью виртуального консультанта «Гаиля» пользователи смогут узнать порядок подачи заявлений в ЗАГС, необходимые документы, а также получить информацию о регистрации рождения ребенка прямо из роддома и оформлении его первых документов. Кроме того, помощник ответит на вопросы о получении повторных свидетельств и архивных справок, оплате государственной пошлины, графике работы органов ЗАГС и возможности предварительной записи на прием.
Обезличенные данные диалогов с цифровым помощником будут использованы для анализа наиболее частых вопросов жителей Татарстана. Это позволит определить, какие процедуры вызывают наибольшее затруднение у граждан, что в дальнейшем поможет упростить их и разработать новые сервисы.
Цифровой помощник «Гаиля» будет доступен в любое время, включая выходные и праздничные дни. В нем собрана актуальная информация по вопросам работы органов ЗАГС, что снижает риск получения устаревших сведений с других ресурсов. Заместитель Премьер-министра Татарстана Лейла Фазлеева подчеркнула, что проект направлен на повышение качества услуг органов ЗАГС для жителей республики. Она также отметила основные преимущества проекта, среди которых оперативность, простота и доступность информации.
Дальнейшая доработка цифрового помощника будет осуществляться с учетом обратной связи от пользователей. Виртуальный консультант работает на платформе МАКС, и доступ к нему также можно получить через официальный сайт Управления ЗАГС Кабинета Министров Татарстана.
Фото: пресс-служба Управления ЗАГС Кабмина РТ